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“感谢长沙市第四医院的贺曦护士，她不仅技术好，而且有耐心，凡事为家属考虑……”近日，长沙市第四医院门诊办收到一份来自12345政务服务热线的表扬工单，点名表扬多年坚持上门为病患提供居家护理服务的门诊办护士贺曦。这也是她从业以来，又一份来自群众的高度认可。
数年坚守，上门服务暖人心
市民郭女士（化名）家中老人长期卧床，因病情需要长期留置胃管，居家日常护理难度大、家属照料任务繁重，往返医院就医更是十分不便。就在全家一筹莫展之际，长沙市第四医院的上门延续性护理服务，解决了一家人的燃眉之急。而贺曦，也因此定期出现在这个家中。
三年来，贺曦风雨无阻地上门开展护理工作。每次上门，她总是先俯下身，轻轻握住老人的手，唤一声“嗲嗲，我来了”，然后才开始熟练地检查胃管、评估状况、规范操作。老人每次听到她的声音，眼神里都会多一份安定。
面对家属在日常照料中的困惑，她总是耐心细致地逐一解答，不厌其烦地讲解居家护理的注意事项。
更令家属感动的是，贺曦总是设身处地为他们着想——考虑到家属日常事务繁忙，她常常主动提前抵达，灵活配合家属时间的安排，切实减轻了这个卧床老人家庭的照护负担。她的这份贴心与周到，让家属们深受感动。
“只要有需要，我们就会想到找贺曦护士。”郭女士说。为了向贺曦表达最真挚的感谢与赞誉，他们特意拨通了12345政务服务热线。
延伸护理，便民服务零距离
居家上门延续性护理服务，是长沙市第四医院聚焦群众就医难点，打通医疗服务“最后一公里”的重要便民举措。医院将院内优质护理资源向外延伸，面向卧床失能老人、行动不便患者、术后康复人群等特殊群体，提供居家护理服务，涵盖胃管护理、尿管护理、压力性损伤护理、PICC维护、糖尿病足护理、普通伤口换药、母婴护理、造口护理、失禁性皮炎及中医护理（如刮痧、棍针、耳穴压豆）等多项技术，免去患者及家属反复往返医院的奔波劳累，真正实现“患者少跑腿，服务多上门”。
面对这份特殊表扬，贺曦说：“我只是做了该做的事。只要患者需要，我就会一直走下去。”
贺曦的坚守，是长沙市第四医院众多护理人员的缩影。把温情融入操作，把关怀送到床边，他们在每一个细微的举动中，让专业有了温度，让守护有了回响。
湖南医聊特约作者：长沙市第四医院 何泽莞
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